车厢里，她们热情地向旅客普及安全法律法规和民族团结知识;在车站，她们暖心帮扶老幼病残孕等旅客;一路上，她们细致排查安全隐患护航旅客出行……乘坐西藏拉萨至日喀则、林芝之间的城际列车的旅客，总能看到一队女警——青藏铁路公安局拉萨公安处“格桑梅朵”女子乘务警组。

“格桑梅朵”在藏语中意为幸福之花。“格桑梅朵”女子乘务警组于2022年5月组建，2023年3月正式授旗。警组以青年民警为主，现有民警12人，其中党员民警8名。建组以来，警组锚定精致、细致、极致工作标准，落实勤宣传、勤巡视、勤检查、勤清理、勤联系制度，依托“五位一体”联防联控机制，筑牢列车安全屏障。

6月2日，“格桑梅朵”女子乘务警组民警热情帮助旅客。张建鑫 摄

6月1日17时45分，警组民警金莉在值乘日喀则至拉萨的C888次列车上，依法查处了一起旅客在车厢内吸烟的违法行为，及时消除了消防安全隐患。同日，崔晓莉、乔欣彤、王雨婷等女警分区值守、协同联动，在客流高峰时段驻守拉萨火车站，帮扶老弱旅客，疏导进站人流，保障K6831次列车安全始发。

6月2日清晨，拉萨火车站迎来出行高峰。7时许，警组民警永旦拉姆提前到岗，逐项完成装备检查、岗前测试等常规任务后，开始登车进行安全排查，做好从拉萨到日喀则的C885次列车各项值乘准备工作。8时45分，列车发车前5分钟，两名藏族老人因不熟悉车次、席位而焦急求助。永旦拉姆迅速安抚引导，护送二人顺利乘车。当日傍晚，列车返回拉萨后，永旦拉姆严格落实退乘复检制度，逐个车厢排查隐患，捡拾乘客遗失物品。这一天，她累计帮扶旅客7人次。

在日常工作中，警组创新便民普法模式，借助车厢广播、新媒体平台等，向旅客普及安全法律法规和民族团结知识，秉持柔性执法理念处置各类案事件，全力营造文明有序乘车环境。聚焦高原出行特点，警组常备抗高反药品，常态化帮扶老幼病残孕等旅客;联动当地医院落地“警医同行、健康随行”义诊项目，补齐高原列车应急救护短板。为做好各项工作，警组强化实战练兵，通过骨干授课、师徒传帮带、周训月考、案情复盘等举措，提升民警的综合处置能力。

爱心铸盾守“天路”，深耕一线结硕果。截至目前，警组开展普法宣传1万余次，帮助旅客挽回经济损失12.6万余元，救助困难旅客1000余人次，荣立集体三等功1次，荣获西藏青年五四奖章集体等荣誉。

“格桑梅朵”女子乘务警组如同格桑花，把法治宣讲、暖心帮扶、平安守护融入每一趟旅途，让平安幸福之花在千里青藏铁路线上绚丽绽放。