山东省淄博市生态环境局博山分局始终将“执法为民、服务便民”贯穿于工作全过程，以严格监管为基，以精准服务为要，聚焦企业环保需求与群众环境关切，以靶向监管推动企业规范治污。

博山分局坚持规范执法，将辖区重点工业企业纳入“双随机、一公开”监管范围，通过用电监控、在线监测数据比对、现场核查等线上和线下相结合的方式，对排污单位实施差异化、精准化监管。积极探索“非现场执法”与“现场执法”融合机制，推广运用污染源自动监控、无人机巡查、走航监测等技术手段，对守法企业“无事不扰”，对违法企业“利剑高悬”。2025年以来，通过非现场手段检查企业360余家次，执法效能显著提升。

始终把群众环境权益放在首位，靶向发力高效解决各类生态环境信访问题。以“接诉即办、办就办好”为目标，构建“受理—转办—核查—反馈—回访”全流程闭环管理机制，切实将信访矛盾化解在基层、解决在萌芽。今年以来，通过12345信访投诉平台受理各类生态环境信访投诉454件，均在规定时限内办理回复。

博山分局精准服务助企纾困解难，聚焦企业关切，重点围绕执法流程的清晰度、执法行为的规范性、服务指导的精准度等方面，广泛征集企业意见和建议。开展全区企业异味问题整治工作，帮助22家企业完成42项异味问题整治。结合“新服务 心帮扶”活动，重点针对玻璃行业、铸造行业开展圆桌座谈会两场。同时，组织开展入企帮扶，对企业存在的问题和薄弱环节开展现场指导，不断提升企业现场管理水平。(中环报记者王文硕 通讯员张喆)