本网讯(李佳芳)“谢谢法官，太感谢你们了。”当事人远在500公里外，成铁二院法官送法上门调解，让诉讼服务“暖”起来。8月27日，成都铁路运输第二法院立案庭法官一行驱车近9小时，来到相距500公里外的越西县中普雄镇且拖村，就一起触电人身损害责任纠纷进行现场调解。
案情回顾
原告是居住在越西县中普雄镇的彝族群众。2021年8月24日，她的丈夫在对自家房屋进行加高施工过程中，因不慎触碰到被告管辖车段的动力电，触电身亡。原告认为其丈夫是因触碰被告经营管理的高压电路导致死亡，故此要求被告赔偿。但被告查看尸体后认为死者全身无电击痕迹，抗辩原告丈夫并非触电死亡，不同意赔偿。双方多次协商无果后，寻求法院进一步组织调解。
调解现场
考虑到原告目前尚处于哺乳期，在丈夫离世后，她一人带着孩子，加之经济困难，存在语言障碍，出行极其不便。为减轻群众讼累，方便群众参与调解，承办法官当即决定：立即动身，上门调解!
解铃还须系铃人。在调解过程中，承办法官一方面与原告交心谈心安抚情绪，一方面向其宣读权利义务告知书，同时又对被告释法析理，通过法理与情理相结合，促成纠纷钝化。最终，被告表示愿意给予原告补偿，同时愿意承担本案的诉讼费用。考虑到原告正处于困境中，在法官见证下，被告当场向原告支付了补偿款，完成了“组织调解—签订协议—履行协议”一次性办结，双方分别在调解笔录上签字确认，至此，双方争议不绝的纠纷划上了句点。此次案件的快速调结，取得了一次性解决纠纷、案结事了的良好效果。
在整个案件的处理过程中，虽然原告不太听得懂汉语，但是她感激的眼泪与竖起的大拇指是对此次上门送法服务的肯定以及法官为她争取相关权益的满意。
怀爱民之心，办利民之事。自政法队伍教育整顿和党史学习教育活动以来，成铁二院以“我为群众办实事”为抓手，探索多元矛盾纠纷化解机制，坚持审判与调解相结合的模式，深入田间地头、百姓中间，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，及时维护弱势群体的利益，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，有效将各类矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
