法治中国廉政网视讯 (李佳芳)：今年40岁的张静，2002年入警，现任深圳市公安局福田分局出入境管理大队二级警员。从警以来，张静多次荣获市公安局个人嘉奖，获评优秀公务员1次。

在福田出入境管理大队有这样一封表扬信。一位年过6旬的赵阿姨前来办理台湾通行证签注时，因为不熟悉当前办证流程和政策，她还是照旧申请了老式通行证。细心的当值民警张静发现这一点后，主动询问了老人是否要办理卡式通行证，并向老人详细介绍了卡式通行证的方便和优势。在得到老人肯定答复后，张静一次性为老人办理好赴台通行证和签注。不仅节约了办证费用，还免去让不熟悉业务的老人再跑一次的麻烦。办理好证件以后，赵阿姨对张静的热情服务和为群众着想的工作态度非常满意，亲笔写下了这一封感谢信。

张静于2009年调至福田分局出入境管理大队，此前待过派出所、去过特勤大队，从事过一线巡逻，也做过内勤、文秘等工作。虽然工作岗位在变，但张静一颗全心全意为人民服务的初心却从未改变过。

作为一名出入境民警，张静在三尺窗口之后，没有惊心动魄的英雄事迹，也没有荡气回肠的豪言壮语，但她却坚守着热心、耐心和细心。始终凭借着扎实过硬的业务素质和春风化雨般的温馨服务，接待前来办理业务的每一位群众。

“多一份细心就能让群众少跑一次，多一点耐心就能让群众多了解我们一点。”张静说。有一次，一位市民神色匆匆前来办理护照签证，看着他焦急的表情，张静温言缓解他焦虑的情绪，耐心询问他的难处。原来他是因为国外亲人重病急需办理护照签证。了解情况后，张静立即向上级汇报请示，为他办理了加急处理并迅速完成信息采集。离开时，这名办证群众对张静扎实的业务和热情的态度非常感激。

这样的事情对于张静来说还有很多。在办证高峰期，张静经常主动加班加点为群众解决实际困难。在窗口工作这些年来，张静用她的细心发现群众的需求，用她的耐心倾听群众的诉求，用她的热心解决群众的难题，把枯燥的办证程序变成了温暖的警民沟通之路。(福田警察)