中国警察网讯 记者郭喆、通讯员蔡武尚报道：近日，陕西省宝鸡市居民王大爷来到宝鸡市公安局凤翔分局出入境接待大厅办理往来港澳通行证。在民警的引导下，他通过自助签注机不到5分钟就完成了全部流程。“没想到这么快就办妥了，还有专人全程帮忙，太贴心了!”王大爷说。

今年以来，宝鸡市公安局出入境管理支队通过智慧赋能窗口服务、精准对接企业需求、持续优化工作机制等举措，全力打造办事更方便、服务更贴心、群众更满意的出入境服务窗口，不断提升政务服务质效。

宝鸡市公安局出入境管理支队坚持科技赋能，为全市公安出入境窗口配备“申请易”自助终端、自助签注机等设备，实现照片采集、表格打印、指纹录入、签名采集等环节一站式办理，出入境业务平均受理时间缩短30%以上。同时，市公安局安排专人引导群众使用自助设备，并针对老年人、残疾人等特殊群体推出帮办代办服务，今年以来累计服务老年人2000余名。他们还推出预约办、错峰办等服务，通过微信小程序等平台实时显示各窗口排队人数，引导群众就近选择、错峰办理，节省群众等待时间。

宝鸡市公安局出入境管理支队秉持“企有所需、警有所应”理念，常态化开展入企走访，及时收集企业诉求，为企业引进外籍人才提供政策支持。针对企业员工参与境外项目、紧急商务出行等需求，他们开通绿色审批通道，推出加急办、上门办等举措，今年以来累计服务企业员工10余名。他们还精准对接涉外企业，建立联络员制度，提供政策咨询和预约办理等服务，助力企业更好地“走出去”“引进来”。

宝鸡市公安局出入境管理支队坚持服务与管理并重，健全首问负责、分类管理等工作机制，构建起“受理、核实、整改、回访”的服务闭环，实现服务规范化、管理精准化。同时，他们依托线上服务平台，全量掌握群众诉求或建议，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。