楼顶边缘，他蹲守了两小时，以耐心劝慰与真诚疏导成功救下轻生者;值班室内，他极速核查信息、多方联络，5分钟帮助昏迷患者找到家人……山东省莱西市公安局青岛路派出所民警于志河用17年坚守，把群众的家长里短当成心头大事。从警以来，他年均处置警情3400起，6本手写工作笔记写满了处警实操方法。

于志河在整理工作笔记。宋学友 摄(资料图片)

“警医联动”提效率

“有一名醉酒昏迷者暂时联系不上家属，需要紧急核查身份信息。”收到警医协作微信群的求助信息后，于志河和同事立即开展核查工作，仅用五分钟时间便找到了醉酒昏迷者亲属联系方式，第一时间通知亲属赶赴医院。

“以往遇到此类情况，民警需要往返现场、派出所、医院多处核查，整套流程至少需要半小时。”莱西市医疗集团急诊科护士长李惠玲说，这一高效转变，得益于于志河摸索总结的一个“土办法”。2024年年初，于志河牵头搭建警医协作微信群，建立快速联动机制。医院急诊收治的身份不明危重患者、交通事故伤者、流浪人员等特殊人员信息，均可实时推送至群内，民警在线完成核查、确认、反馈工作。

为进一步提升处置效率，于志河总结提炼出身份不明患者信息快速确认工作五步优先法，即实物取证、一键呼叫、捕捉碎片、善用旁证、影像固定。“没有高科技手段，只是把基层工作做细、做实而已。”于志河说。

楼顶劝回轻生者

2025年国庆假期，常年忙于工作的于志河计划带一家人外出游玩。不料出行前，手机铃声骤然响起。一名外来务工人员因薪资纠纷，爬上高楼顶层边缘，随时有坠落风险。于志河当即取消全家出游计划，第一时间赶赴现场处置。

楼顶风势较大，男子站在楼顶边缘，眼神决绝。于志河放缓脚步，蹲身静立在一侧轻声搭话，耐心倾听当事人的心声，用温和的话语舒缓其激动的情绪。整整两个小时，他始终保持蹲姿耐心地与当事人沟通，最终用真诚打动了当事人，成功将其劝下。险情解除后，于志河顾不上休息，连夜联系劳动部门沟通协调，次日便帮当事人妥善解决了薪资纠纷。而那趟期待已久的全家出游，最终遗憾取消。

“早就习惯了，虽然旅行泡汤了，但他救下的是一条生命、一个家庭，我和女儿都为他骄傲。”于志河的妻子初艳风对此理解包容。女儿于舸谈及父亲，虽有牵挂，但更多的是自豪：“爸爸心里始终装着百姓，群众有需要，他永远冲锋在前。我们理解他，更全力支持他。”

笔记写满“土办法”

在于志河的办公桌上，6本封面泛黄的工作笔记格外显眼。上面密密麻麻地写满了他17年基层处警总结出来的“土办法”。

“地下储藏室被撬，先看锁痕判断作案方式，再走访邻居排查可疑人员，最后调监控。”“夜市打架，先迅速拉开人群避免冲突升级，再分别单独问话，厘清事实。”“老人走失，先问清穿什么鞋子，鞋子比衣服更有辨识度。”这些看似简单的“土办法”，总能在关键时刻派上大用场。

除了处警技巧，于志河还总结出一套群众工作“四步法”：态度、知识、践行、明悟。通俗来说，就是对待群众耐心谦和、熟知法律法规政策要求、脚踏实地为群众办实事、学会换位思考问题。每处置完一起警情，他都会主动向群众递上一张卡片，上面写着“警民是一家，有事您说话”，简单直白，却温暖人心。

“群众找我们，就是信任我们，无论事情大小，都要用心办好。”于志河说。遇到群众不理解、不配合的情况，他从不急躁敷衍，而是耐心宣讲法律政策、细致讲道理、解疑惑，直至群众完全理解认可。

倾囊相授传薪火

在青岛路派出所，于志河是年轻民警口中值得信赖的“于哥”。新入职民警面对复杂警情时常手足无措，于志河就亲自带着他们跑现场，毫无保留地分享他多年积累的工作经验。

“出警前务必配齐装备、调好对讲机频道”“抵达现场先观察环境、排查风险、摸清全貌”……每一次出警，于志河都会边实操、边讲解，从装备使用、现场站位，到问话技巧、笔录规范，每一个细节都细致指导、悉心传授。

“跟着于哥出警，再棘手的场面他都能从容应对、妥善处置，能学到实打实的真本事。”“于哥教我们的不只是处警方法，更是跟群众打交道的真心，是作为一名民警的责任与担当。”提起于志河，派出所的年轻民警满是敬佩。