守好“安全事” 服务“身边人” 激发“成就感”

苏州“适老警务”守护银龄家园

近日，江苏省苏州市发布“十四五”期间老龄事业发展和养老服务体系建设成果，全市60周岁以上常住老人占常住人口总数超过五分之一。作为全国老龄化程度较高的城市之一，近年来，江苏省苏州市公安局立足主责主业，聚焦老年群体急难愁盼问题，守好“安全事”、服务“身边事”、激发“成就感”，探索推行“适老”警务，助力老有所安、老有所依、老有所为，守护平安和谐的“银龄家园”。

“数智+”守好“安全事”

保障“老有所安”

不久前，一名老人走失，苏州市公安局巡特警支队运用自创的“寻人”智能模型，圈定老人的大致方位，抢抓搜救黄金时机，成功指导路面警力找回老人。今年以来，苏州公安持续深化“数智公安”建设，深度探索人工智能技术运用，落地打击犯罪、社区警务、服务管理等领域的34个警务智能应用，在保障老年人居家、出行安全等方面发挥重要作用。

“我们为孤寡老人、独居老人安装电气火灾探测器、一键报警等智能化设备3800余台，将所有数据汇聚至社区‘巷管家’调度中心应用平台，一旦遇到突发情况，平台实时分析预警，调度相关职能部门上门开展工作。”苏州市公安局姑苏分局桃花坞派出所副所长周捷说。

不久前，桃花坞派出所社区民警接到“巷管家”调度中心信息，一名独居老人家中烟感报警器报警。民警和社区网格员紧急破门进屋，发现老人意外摔倒在厨房无法起身，灶上的锅具已被烧得冒烟，幸亏救援及时，老人并无大碍。

在苏州市，各地公安机关围绕深入推进社会治安防控体系提档升级，将智慧安防小区、数字社区等建设融入到城市适老化服务改造工程中，联动多部门建立涉老警情“数据汇聚、系统分析、科学调度、协同处置”工作闭环。苏州高新区分局依托“数字派出所”平台，提前预警涉老风险，智能生成处置预案，实现部门间“线上流转+线下共商”协同处置工作模式;吴江分局平望派出所依托“数智宣防机器人”，围绕“养老理财”“健康讲座”“虚假宣传药品”等内容开展智能反诈宣防，成功劝阻6名老年人被骗，挽回经济损失8000余元。

“联动+”服务“身边人”

助力“老有所依”

不久前，来自安徽、居住在相城的李阿婆丢失了身份证，因身患疾病无法回原籍补办，导致医保报销受到了影响。相城分局中心商贸城派出所巾帼服务队队员周梦圆上门走访时发现这一情况后，立即进行政策讲解，通过长三角警务协作机制，为李阿婆补办了新的居民身份证。成立于2017年的巾帼服务队，由55名女民警、女辅警组成，她们联合社区、物业等单位，共同为辖区老年人定制精准帮扶、服务清单，受到辖区群众的好评，被全国妇联评为“全国巾帼文明岗”。

常熟“慈晖志愿队”、苏州高新区“睦邻助老服务队”、苏州工业园区“助老先锋队”……苏州市公安机关立足辖区特点，联动职能部门，发动社会力量，协同开展送证上门、陪护唠嗑、帮扶救助等工作。一支支志愿服务队活跃在村巷街头，成为老年人身边的贴心人。“银发学堂”“法律故事会”“银龄防诈小剧场”……一场场生动的安防课堂帮助老年人跨越“数字鸿沟”，识破诈骗陷阱，提高防范意识。

此外，聚焦老年人的办事办证、出行交通等需求，苏州市公安机关因地制宜构建“敬老窗口”“乐龄交通”等友好型适老服务“生活圈”。

交管支队联合公交、社区等部门单位打造“公交+慢行”乐龄交通区域、从社区直达医院的“乐龄公交线路”，方便老年人日常买菜、配药等需求。常熟市公安局、太仓市公安局会同属地街道政务服务中心、社区推出公安政务服务“敬老专窗”、旅游景区“银龄服务点”，制定高频事项定向服务清单以及专人陪同办、上门办、帮代办等服务，解决老年人的日常办事办证需求。

“志愿+”激发“成就感”

实现“老有所为”

不久前，在张家港市乐余镇老年大学里，民警、“银发反诈”志愿者宣传队共同带来一堂“乐警反诈课”，结合老年人喜闻乐见的戏曲、小品等形式，开展场景化、沉浸式反诈宣传。这样的课程每月都会举行，“专业课”考试结业的优秀学员还被吸纳加入“银发反诈”志愿者宣传队。

“我们把学来的反诈知识‘活学活用’，帮助更多的人。”资深队员张阿姨说。

在苏州，193.5万名市民积极加入蓝盾志愿者队伍，其中近10%的成员为老年人，他们活跃在安全宣防、矛盾化解、基层治理的第一线，成为守护平安的“银色力量”。

吴中分局南区派出所组织积极性高、反诈意识强的老年志愿者成立“夕阳红”反诈志愿者队伍，三年累计避免群众损失960万元。在禁毒领域，由老党员、老专家、老教师、老战士、老模范组成的“五老”禁毒志愿者服务队，长期活跃在青少年毒品预防教育、禁毒宣传等领域，被授予苏州市“禁毒先锋”称号。