“有矛盾纠纷，找综治中心。”这一理念正逐渐成为三门峡市陕州区百姓的共识。近年来，陕州区综治中心积极践行和发展新时代“枫桥经验”，突出“一站式”矛盾纠纷化解，统筹“实战化”运行模式，不断提升基层社会治理效能，通过整合资源，构建了“一站式”解纷平台，全面推进社会治安综合治理中心规范化建设、实体化运行，为陕州区高质量发展提供安全稳定的社会环境。

整合资源，构建“一站式”服务平台。中心充分利用现有资源，将法院、检察、公安、司法、信访、人社等16个部门资源进行整合，通过设立联合接待大厅、特色矛盾纠纷调处室、心理咨询治疗室等功能区域，打造集矛盾纠纷统一受理、分流交办、联调联处、跟进督办于一体的“一站式”解纷平台。群众遇到矛盾纠纷，只需走进综治中心，就能享受“一站式”解纷服务，避免在多部门间来回奔波。

多元联调，提升矛盾化解实效。建立健全人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制，汇聚专业调解力量，按照“调解优先、分层递进、司法兜底”的法治化解纷路线图，形成多元化解矛盾纠纷的强大合力。针对不同类型的矛盾纠纷，组建专业调解委员会小组，采取“一事一策”“一人一策”的方式，精准施策、靶向治疗。同时，引入律师、心理咨询师等专业力量参与矛盾化解，提升矛盾纠纷化解质效。

实战运行，强化统筹协调能力。以“定分止争实质化解”为导向，建立健全工作运行机制，加强统筹协调，确保综治中心高效运转。建立风险隐患和矛盾纠纷排查台账，定期组织网格员、法治副书记、法律顾问、一村一警、调解员等平安建设“五员”队伍、深入落实“4+1+N”社会治理模式，及时发现潜在的风险隐患，做到早发现、早介入、早化解。建立纠纷案件流转交办机制，对受理的矛盾纠纷进行分类梳理，按照“谁主管、谁负责”的原则，及时流转交办至相关部门和单位，并跟踪督办，确保件件有回音、事事有着落。

科技赋能，提升治理智能化水平。充分运用现代信息技术，发布“陕闪办”线上解纷二维码，运用“综治+110”网格信息系统，打造智能化综治平台，实现矛盾纠纷的线上受理、流转、调处和反馈。通过整合各类数据资源，对矛盾纠纷进行精准分析和研判，为科学决策提供依据。同时，深化“雪亮工程”智慧安防实战运用，加强对重点区域、重点部位的实时监控，提升社会治安防控能力。

陕州区综治中心通过突出“一站式”化解、统筹“实战化”运行，有效提升了矛盾纠纷化解效率和基层社会治理水平，为维护社会和谐稳定、推动经济社会高质量发展提供了有力保障。下一步，将继续深化改革创新，不断完善工作机制，提升服务水平，努力打造基层社会治理的陕州样板。