本网讯（杨玉山 韩君才）：近日，马女士带着一面印有“尽职尽责 止付挽损 热心服务 暖至人心”的锦旗来到乐都区公安局刑警大队，对民警及时拦截、帮助其挽回被骗资金表示感谢。

 

2023年6月26日，乐都区某小区居民马女士报警称：“接到一个对方自称是某电商平台“客服"的来电，对方声称：马女生近期购买的快递不慎丢失，现在按照公司的规定，因快递丢失可向马女士退款理赔160元”。马女士信以为真，按照对方指示下载一涉案APP，并开启了“屏幕共享”。紧接着，对方声称：马女士需要查询一下名下的银行卡账户能否正常使用，以便“理赔金”打入账户。马女士按照对方要求操作后，其银行卡中的8500元被转出，马女士这才察觉自己被骗，遂报警。

刑警大队接到报警后，立即对涉案的银行卡第一时间进行了止付工作，经询问得知，马女士遭遇冒充快递客服类电信诈骗，民警查询到犯罪嫌疑人银行卡收到马女士转账后立即转移并用于消费，民警通过梳理分析犯罪嫌疑人的消费数据，发现嫌疑人在某宝平台消费记录，并通过电话联系某宝客服，及时对嫌疑人购买的商品物流进行拦截并予以追回，现马女士被骗的8500元已全额退回卡中。

目前，案件正在进一步侦办中。

反诈知识

一、套路解析

第一步：诈骗分子事先通过非法渠道获取受害人的购物信息，自称是电商或物流客服，使用各种话术如：商品有质量问题、快递丢失进行理赔、误给用户充值VIP服务、进行超额赔付等，激发受害人的“趋利避险”心理。

第二步：骗子会谎称受害人的账户不符合转账要求或引导在官方平台中找不存在的功能，这一切都是为了诱导受害人离开官方平台通过其他虚假平台操作，逃避监管。骗子向受害人发送“理赔”链接或二维码诱导其在虚假平台，填写自己的银行卡号、手机号、验证码从而将受害人银行卡里的钱款转走。此外，骗子往往会以“激活退款通道”“缴纳退款保证金”等理由，要求受害人转账汇款再诱导他们从网贷平台办理无抵押贷款，最终套走这笔钱。

第三步：被害人与骗子屏幕共享，骗子会要求受害人下载会议软件，以指导操作为由要求被害人打开屏幕共享功能，进而获取受害人的密码、验证码等个人信息实施诈骗。

二、正确的理赔流程

电商退赔会直接返还到买家当初付款使用的银行卡或第三方支付账户，不会要求用户进行其他任何操作。物流退赔物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人），再由卖家重新发货，物流公司不会主动联系收件人进行理赔。

警方提醒：接到“客服”电话后，应第一时间通过网购平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款。

不要随便与陌生人开启屏幕共享功能，这样的操作会让你泄露银行卡账号、密码、手机验证码等个人信息，极容易导致钱财无故流失。

如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即向公安机关报警或拨打96110咨询。