本网讯 新年伊始，梅河口市人民法院互联网纠纷审判庭成功调解并解决了一起涉及网络购物纠纷的案件。

梅河口市人民法院组织干警赴某军营进行普法宣传工作，在沟通询问中得知官兵小王（化名）通过某购物平台购买了一只电子手环。但快递显示送达后，小王却未收到应该获得的商品。其后小王通过平台进行了多次申诉，可一直未得到满意的解决。

在了解到这一情况后，梅河口市人民法院互联网审判庭的干警决定通过多元化解纷方式进行调解，干警同购物平台销售商家进行多次沟通交流，详细了解购买、运输的流程，并得知该手环确实已经发货，但运送过程中却没有相关记录。

干警向商家阐述了相关法律法规，告知商家在网络销售中应该保证商品的运输，只有将商品送至消费者手中或者消费者指定位置，风险才转移至消费者手中。

农历新年前夕，在多次沟通后，商家终于表示愿意退还货款，就退款方式和时间与消费者达成了和解。

新年后工作日的第一天，这笔退款成功返还到官兵的账户上，该起涉及消费者、运输者、购物平台和销售商家的特殊纠纷也彻底化解。

现实世界中，有英勇的官兵守护着我们的平安和生活，他们是保家卫国的战士；在互联网的疆界中，有互联网纠纷法庭的干警以法律为武器维护着人们的合法权益，他们是守护公平正义的战士。

随着该起纠纷的圆满解决，梅河口市人民法院互联网纠纷审判庭也开始了新一年的工作，壬寅年是虎年，梅河口市人民法院将继续用科技的力量为猛虎插上翅膀，创造新的无限可能。（吉林省梅河口市人民法院供稿）