本网讯 自法治化营商环境建设工作开展以来，丹东市公安局振安分局认真落实省市“放管服”各项举措，坚持“以人民为中心”的工作导向，始终将“群众的心头小事 当做民警眼中大事”来抓。年初以来，分局各派出所上门为群众办理业务66件，送证上门20余次。

户口核实上门办 认真负责暖民心

3月18日，居民成大哥来到珍珠路派出所补办户口簿。户籍民警徐文心了解到，成大哥在为父亲办理社保时，找不到父亲的户口簿，由于其父亲卧病在床，成大哥便来到派出所打印新户口簿。经查询，民警发现成大哥父亲单独户口，为了核实成大哥和其父亲的身份，民警通过电话沟通，但其父亲身体虚弱、说话声音很小，电话中无法查清。为了避免出现错误，且不耽误老人办理社保，徐文心将户口簿打印好，同成大哥来到其父亲家中当面核实信息。

登门后，民警发现成大爷卧床，面色憔悴、十分瘦弱，与身份证上的“圆脸”照片差别较大，民警不断与大爷沟通，耐心记录其每一句话。经过十几分钟的努力，民警确认了大爷身份信息，并将大爷的户口簿交由成大哥保管。

一本小小的户口簿，体现着民警认真负责的工作态度和热情高效的办事效率，每个举动都感动着成大哥。

小证高效预约办 “绿色通道”纾民意

五龙背镇居民王大爷年事已高且身患重病，一直独自在家居住，日常行动不便，只能借助轮椅出行。由于身份证过期，王大爷在当地办理医疗报销和银行取款业务受限，虽然大爷想到派出所补办身份证和户口簿，由于自己身体原因，加之子女在外地工作受疫情影响一直没在家，自己的事久拖不决，3月22日，王大爷向五龙背派出所求助。

得知情况后，派出所民警与王大爷预约了登门拜访的时间，携带了崭新的户口簿和录入设备，现场核实了王大爷的身份信息，并为大爷进行了信息采集，短短几分钟，王大爷一直挂念的“大事”得到了解决，听说自己的身份证大约一周后就能拿到，激动地说：“你们不仅解决了我的难题，也暖了我的心啊。”（辽宁省丹东市公安局供稿）