本网讯 2月23日，一名女子搀扶着一位老人来到了辽宁省丹东东港市政务服务中心公安窗口，一进大厅老人的状况就引起了工作人员的注意。经与该女子交谈了解到，她的母亲孙某某今年已是81的高龄了，因为身份证丢失，专门带老人前来补办身份证。

了解情况后，工作人员立刻将老人搀扶到爱心轮椅上，同时考虑到老人年事已高，不方便长时间等待，于是，第一时间为其开通了绿色通道，简化办事流程，耐心细致的给老人整理好仪容仪表，言语温和地引导老人调整到最佳状态，最终，为其拍摄了一张十分中意的人像信息，顺利地完成了二代身份证的办理工作。办证结束后，工作人员又协助该女子将其母亲搀扶到外打车出行，母女二人对窗口民辅警的暖心服务，连声地表示感谢。（辽宁省丹东市公安局供稿）