法治中国廉政网视讯(李佳芳 通讯员 贺燕飞 谢秦)：近日，宜宾叙州区公安分局政务服务中心民警李英、林彩霞来到柏溪街道“柏溪花园”居民小区,为年逾八旬、行动不便的刘大娘老人办理了二代居民身份证。看到民警上门为她服务，老人笑逐颜开,讲到：“这回我再也不愁了!”

2020年4月17日，83岁高龄的刘大娘通过其家人打来电话联系到叙州区公安政务服务中心民警李英，为难地称：“我想办身份证,可年纪太大、腿脚不便,不能前来照相,怎么办?”李英详细了解情况后，决定上门为老人服务。

4月20日，李英与林彩霞一起来到了老人的家里，为老人梳理了头发,整理了衣服。林彩霞站在后背扶住老人的头部，李英进行抢拍，因老人身体不听使唤，照片很难符合标准，反反复复操作了半个多小时才照出一张合格的照片。当民警告诉刘大娘可以办身份证时，她高兴得像孩子一样笑了，十分激动地握着民警的手说：“真太感谢你们了，你们服务到家，真是老百姓的贴心人啊!”

疫情暴发以来，叙州区公安政务服务中心在做好疫情防控、保障工作人员安全的同时，开通预约上门服务，主动为辖区身体残疾、行动不便、精神障碍的特殊人群提供上门办理身份证服务，赢得了群众的信任，获得一致好评。